11 May Logística de última milla en profundidad
El crecimiento de las zonas urbanas y los nuevos hábitos de compra online, están cambiando la forma en la que las empresas desarrollan su operativa logística de entrega a domicilio con el objetivo de satisfacer la demanda y ofrecer una mejor experiencia de cliente. La última milla logística debe dar respuesta a esta demanda potencial con nuevas formas de entrega de mercancías que se prevé crezca de forma importante en los próximos años y que supone un reto en la gestión del transporte en zonas urbanas.
¿Qué es la logística de última milla?
La última milla logística es una gestión del transporte de paquetería centrado en el último trayecto de la cadena logística, que ha de concluir con la entrega final al cliente dentro de las zonas urbanas.
Antes de este último trayecto de última milla, debes agrupar los paquetes en centros próximos a las ciudades, por tanto, surgen nuevas necesidades y es aquí donde el sector inmobiliario aporta soluciones que te ayudan a optimizar este último paso de la cadena logística con inmuebles que te facilitan la operativa logística de entrega a domicilio.
Retos y dificultades de la última milla
La logística de última milla te ayuda a mejorar la entrega reduciendo los tiempos y ajustando los costes para tu empresa, tanto los de personal como los de transporte. Es aquí donde está el gran reto, ya que llevar a un punto cercano de la entrega final un conjunto grande de paquetes es fácil. Sin embargo, en la última milla se realiza una distribución más pormenorizada que debe tener en cuenta otros factores como el tráfico o el aparcamiento dentro de la ciudad. Además de, la disponibilidad de tu cliente para organizar la recogida.
Por otro lado, los continuos cambios en el comportamiento del cliente y dentro del sector de comercio electrónico te obligan a tomar decisiones arriesgadas, muchas veces a ciegas, si quieres que tu empresa de transporte y logística se adapte al mercado sin perder la posición dominante que ocupa en éste.
Claves para optimizar la logística de última milla.
Ante esta problemática, existen diferentes acciones que te pueden ayudar a ser más eficiente en tus operaciones logísticas de entrega de mercancías, por ejemplo: el tipo de paquetes, las condiciones de entrega, la tecnología, además de, la ubicación y características del inmueble.
- Tipo de paquetería. No es lo mismo transportar un paquete frágil que un alimento refrigerado, por ejemplo. Es importante pensar, no sólo en el tamaño de los paquetes sino también en los diferentes tipos de vehículos, y en compaginar tanto a sus conductores como a los vehículos con otras entregas.
- Condiciones de entrega. El cliente quiere su paquete en tiempo y en perfectas condiciones. Debes ofrecer diferentes ventanas horarias que te permitan dar el servicio en picos de demanda.
- La tecnología. Las nuevas tecnologías te pueden ayudar en la toma de decisiones en la gestión del transporte para la logística de última milla, por ejemplo, con herramientas que sirvan para minimizar los costes y mejoren la calidad y eficiencia de las entregas finales.
- El inmueble. La logística urbana requiere de nuevas ubicaciones y características que te permitan implantar soluciones de logística inteligente, reducir tus gastos y emisiones en el transporte o, por ejemplo, centralizar en un mismo inmueble próximo a las zonas urbanas las oficinas, el almacén y un punto de recogida.
Tendencias y formas de actuación después del COVID-19
La situación de confinamiento ha supuesto un aumento de las ventas a través del comercio electrónico que en algunas categorías de productos ha llevado a incrementos en la demanda del 100 % respecto al año anterior.
Mientras ha durado el confinamiento las empresas de transporte han podido responder a la fuerte demanda gracias a que se han beneficiado de una reducción del tráfico que les ha permitido ser más eficiente en sus rutas, en las operaciones de carga y descarga y en la recogida por parte del consumidor final.
La progresiva recuperación de la normalidad, en relación con la movilidad y la actividad económica, plantea nuevamente la aparición de una serie de problemáticas, ya que la demanda del comercio electrónico parece que seguirá creciendo y las zonas urbanas no están preparadas para absorber tanto volumen de paquetería.
Los retos y soluciones de la logística de última milla después del COVID-19 no son muy diferentes a los que ya has leído en este artículo. Sin embargo, el confinamiento ha provocado que las empresas de transporte tengan que adaptarse más rápidamente.
Por todo ello, parece que, además de algunas de las soluciones apuntadas anteriormente, la tendencia es a buscar soluciones compartidas con los clientes y en colaboración con el sector público, para responder a esta creciente demanda y a unas zonas urbanas no adaptadas a esta nueva realidad.
La gestión de los espacios públicos de aparcamiento para optimizar las entregas, los puntos de entrega y recogida como complemento de las entregas a domicilio, la información del tráfico y los permisos de circulación preferentes para reducir los tiempos de desplazamiento son algunas de esas tendencias que ayudarán a la eficiente gestión de la logística de última milla.
Conclusiones
Los nuevos tipos de consumidores y sus hábitos de consumo, están cambiando la forma en la que compran e interactúan con las empresas. Además, exigen una respuesta ágil y sin coste. Las empresas de la logística y el transporte deben ser dinámicas para adaptarse a esta nueva realidad, que requerirá, en ocasiones, de importantes cambios, no solo a nivel estructural sino también en las estrategias comerciales e incluso en la ubicación de sus inmuebles.